Tout savoir sur le SMS en agence immobilière

Plus économique et plus rapide, le SMS permet de prospecter et de fidéliser sa clientèle. Cet outil professionnel est une alternative au contact par email ou par téléphone. Les acheteurs et prospects apprécient cet outil de communication beaucoup moins intrusif.

Des SMS pour rentrer de nouveaux mandats

Réaliser des campagnes SMS de manière récurrente permet de prospecter directement auprès de la base de clients et/ou de prospects. C'est un moyen pour maintenir sa notoriété. Pour les professionnels, qui ne possèdent pas de base de numéros de portables, la location d'une base de numéros ciblés par codes postaux est possible pour des opérations spécifiques. Louer une base de données SMS peut offrir la possibilité de prendre contact avec de nouveaux clients, par exemple en ciblant uniquement des propriétaires pour une campagne de SMS sur des programmes neufs.

Des SMS pour faire une pige

Beaucoup d'agents immobiliers réalisent chaque jour leur pige directement par SMS. Ils ont accès à des listes de numéros de vendeurs potentiels puis envoient des SMS en masse afin de leur proposer leurs services. Direct et efficace, ce type d'envoi est une alternative beaucoup moins agressive que la traditionnelle pige téléphonique. Choisir le SMS pour les piges immobilières permet en effet d'éviter de passer de nombreux appels téléphoniques, une tâche qui, non seulement peut braquer les clients ou prospects, mais elle peut être aussi chronophage pour les agents. Le SMS est un moyen plus doux et rapide afin de maintenir la communication avec un client. Grâce à une liste de numéros de vendeurs potentiels, les professionnels peuvent proposer directement leurs services à ces propriétaires qui ont posté une annonce. Ensuite, l'échange par SMS peut se maintenir avec ces nouveaux vendeurs et répondre facilement à leurs questions ou besoins.

La rédaction d'un SMS impactant

La rédaction d'un SMS percutant est essentielle. Il est souvent conseiller d'être direct et de ne pas dépasser 160 caractères pour écrire son SMS. Si cette limite est dépassée, les chances que le destinataire lise le message diminuent. L'un des points forts du SMS est d'être simple et synthétique. Il ne faut pas hésiter, non plus, à intégrer des abréviations, comme « pk » pour parking, « jard » pour jardin, « p » pour pièces, « sdb » pour salle de bain... Le message doit être également percutant afin de proposer une offre attrayante. Il ne faut pas hésiter à proposer, par exemple, une estimation gratuite. Il est conseillé d'éviter les messages types que l'on retrouve chez la majorité des confrères. Pour l'impact du message, on peut aussi rajouter des smiley.

Un moyen de fidéliser les clients

Le SMS, c'est le moyen de se rappeler au bon souvenir d'un client lors d'un événement particulier. Par exemple, le professionnel peut profiter de la date d'anniversaire de la signature d'un client pour reprendre contact avec lui en lui rappelant cet événement. Pour ne rater aucun anniversaire de signature, il est possible d'automatiser cet envoi. Pour plus d'originalité, certains professionnels n'hésitent pas à intégrer une vidéo ou photo de leur équipe.

L'automatisation des campagnes SMS permet de renseigner rapidement les clients plus vite que la concurrence et/ou de diffuser les SMS selon un calendrier précis. Cela permet de mieux fidéliser des clients, grâce à un message pour proposer des offres promotionnelles exclusives. Bien entendu, ce message doit s'accompagner d'un lien vers le site de l'agence immobilière.

Alerte SMS pour ne rien rater

Dans un marché où la demande est plus importante que l'offre, l'alerte SMS est un outil précieux pour permettre aux clients d'une agence de ne rien manquer dès qu'un nouveau bien est mis sur le marché. Cette capacité de réaction travaille la crédibilité d'une agence qui alerte de potentiels acheteurs en temps réel et en priorité. Malgré la limite de caractères, le SMS peut également contenir une landing page de l'agence qui va fournir toutes les informations importantes comme le prix, le nombre de pièces, les images du bien.

Pour développer la notoriété d'une agence immobilière

Les moyens de faire connaître une agence immobilière sont nombreux : publicité dans un journal ou magazine, affiche sur un abris bus, spot publicitaire à la télévision. Le SMS est aussi un moyen pour contacter l'ensemble des clients d'une agence et les informer de l'organisation d'un événement. Il est aussi possible de transmettre des informations générales comme les horaires d'activité, l'adresse ou par exemple un nouveau site internet...